Forside
/
Målbar værdi og engagement med AI

Målbar værdi og engagement

Skab målbar værdi med den AI, I allerede bruger.

I har værktøjer og erfaringer. Vi hjælper jer med at se, hvad der virker, få flere medarbejdere med og omsætte forbedringer til målbare resultater i forretningen.

Tal med os om jeres AI-udbytte Se forløbet

Tre spørgsmål til ledelsen

Fra brug til reel forbedring

Bliver løsningen brugt?Følg relevant anvendelse og medarbejdernes erfaringer.

Bliver arbejdet bedre?Se på tid, kvalitet, efterarbejde og hele processen.

Bliver værdien realiseret?Beslut, hvordan forbedringerne gavner kunder og forretning.

Relevant når

I bruger allerede generativ AI, AI-agenter, Copilot eller andre AI-løsninger.

Brugen er ujævn, eller det er uklart, hvad I får ud af investeringen.

I vil forbedre op til tre eksisterende anvendelser og forankre dem i arbejdet.

Værdi i den faktiske arbejdsgang

Find ud af, hvad der hjælper - og hvad der står i vejen.

Antal logins fortæller om aktivitet. Ledelsen har også brug for at se, om arbejdet og resultaterne bliver bedre.

Gør effekten synlig

Vi aftaler et sammenligneligt udgangspunkt og få mål for tid, kvalitet og resultat. Omkostninger til licenser, støtte og kontrol indgår i vurderingen.

Forstå medarbejdernes oplevelse

Vi undersøger, om lav brug skyldes kvalitet, adgang, tid, relevans eller bekymringer. Medarbejderne er med til at vælge og afprøve forbedringer.

Få forbedringen til at holde

Vi tilpasser arbejdsgange og ledernes opfølgning, deler brugbare erfaringer og placerer ansvaret for værdien hos en ejer i forretningen.

Forslag til forløb · 6-8 uger

Fra spredte erfaringer til fælles forbedringer.

Vi tager udgangspunkt i jeres nuværende løsninger og retter indsatsen mod de ændringer, der kan skabe mest værdi.

Uge 1

Vælg anvendelserne

Udvælg op til tre eksisterende AI-anvendelser med tydelige ejere. Afklar mål, brugere, omkostninger og de vigtigste udfordringer.

Uge 1-2

Etablér målegrundlaget

Brug eksisterende data, observationer og sammenlignelige opgaver. Aftal, hvad der måles, og hvordan medarbejdernes erfaringer indgår.

Uge 2-6

Forbedr med brugerne

Gennemfør praktiske klinikker og små forsøg. Tilpas instruktioner, arbejdsgange, kvalitetssikring og støtte. Del det, der virker.

Uge 6-8

Aftal fortsat værdirealisering

Saml resultaterne i et enkelt ledelsesoverblik. Beslut næste handling og aftal ejer, opfølgningsrytme og anvendelse af frigjort kapacitet.

Eksempel på ledelsesoverblik

Gør gevinsterne brugbare i næste beslutning.

Et enkelt overblik forbinder anvendelse, effekt og den værdi, virksomheden vil realisere.

Eksempel på beslutningsgrundlag

AI-støttet behandling af kundehenvendelser

Illustrativt regneeksempel ved 15 % flere løste henvendelser pr. time og uændret volumen. Jeres effekt måles lokalt.

Udgangspunkt30 min.samlet arbejdstid pr. henvendelse

Beregnet opgavetidca. 26,1 min.inkl. faglig kontrol og rettelser

Mulig frigjort kapacitetca. 26 timerpr. måned ved 400 henvendelser

Forretningsmål: Brug kapaciteten til hurtigere kundesvar og bedre opfølgning. Aftal et særskilt mål for kundens samlede ventetid.
Kvalitet og engagement: Lokalt pilotmål til afprøvning: andelen med nødvendigt efterarbejde reduceres fra 12 % til højst 8 %. Følg samtidig medarbejdernes oplevede nytte og tryghed.
Beslutningsgrundlag: Sammenlign samme typer henvendelser over fire uger. Medregn AI-omkostninger, støtte og fejl; dokumentér ændringer i volumen og kompleksitet.
Ansvar: Kundeservicelederen ejer værdien. Teamet fremlægger målinger og feedback og anbefaler at fortsætte, ændre eller stoppe.

Beregning: 30 / 1,15 = ca. 26,1 min. pr. henvendelse. (30 - 30 / 1,15) × 400 / 60 = ca. 26,1 timer pr. måned. Frigjort tid er kapacitet; økonomisk værdi afhænger af anvendelsen og AI-omkostningerne.

Kilder og beregningsgrundlag. Ud fra vores egne erfaringer og med støtte i markedsanalyser og forskningsstudier fra MIT (2023), Stanford/MIT (2024) og McKinsey (2025) opstiller vi hypoteser, som afprøves hos jer. Brynjolfsson, Li og Raymond fandt 15 % flere løste sager pr. time hos 5.172 kundeservicemedarbejdere. Det svarer matematisk til ca. 13 % kortere tid ved samme opgavemiks. De 30 minutter og 400 henvendelser er eksempelantagelser; effekten af jeres forbedring skal måles. Studiet målte AI-assistance, ikke selvstændige agenter.

Omfang og investering

Et fokuseret løft af jeres eksisterende AI-brug.

Det får I

Vurdering af op til tre eksisterende AI-anvendelser.
Fælles målekort og et enkelt ledelsesoverblik.
3 ledelsesworkshops, 4 workshops for ejere og 2 praktiske teamklinikker.
Coaching i arbejdsgange, engagement og opfølgning samt en plan for værdirealisering.

Ledelsens tid

3 workshops à 2 timer: ca. 6 timer pr. deltagende leder, plus beslutninger og opfølgning.

Produkt- og forretningsejere

4 workshops à 3 timer: ca. 12 timer pr. gennemgående ejer, plus koordinering og dataindsamling.

Medarbejdernes tid

2 klinikker à 2 timer for en pilotgruppe på ca. 10-20 personer. Afsæt derudover 10-15 minutter pr. arbejdsdag til registrering og feedback i måleperioden.

Intern IT

Foreløbig ramme: 24-48 timer til relevante brugsdata, adgang, opsætning og mindre justeringer. Større ændringer vurderes særskilt.

Relevant viden

Få et fælles sprog om værdien.

Næste skridt

Kan I se, hvad jeres AI-investering giver jer?

Lad os finde de anvendelser, hvor bedre måling, arbejdsgange og medarbejderengagement kan gøre den største forskel.

Tag en uforpligtende AI-samtale

Et andet behov?Vi vil finde de rigtige AI-muligheder Vi vil skabe fælles rammer og hurtigere udvikling

Et fælles grundlag for værdi og indsats

Brug VP og SE til prioritering og opfølgning. Lær metoden på halvdag 1 om VP og halvdag 2 om SE.