Skab målbar værdi og engagement
Følg tid, kvalitet og forretningsresultater, og få mere ud af de løsninger, I allerede bruger.
Se forløbetOpfølgning · 3 timer
Værdiskabelse og målbarhed i agenter og procesoptimering
Undersøg, om jeres agent gør hele processen bedre. Forbind resultater, omkostninger og medarbejdernes erfaringer, så I kan beslutte, hvad der skal forbedres eller udbredes.
Mål hele processen — også arbejdet omkring AI
- UdgangspunktetHvilken opgave skal løses?
- AI og menneskerFølg arbejde og overleveringer.
- Kontrol og rettelserMedregn tid og ekstraarbejde.
- Samlet resultatVurdér hele processens værdi.
Fem emner, I får styr på
Prioritér forbedringer i hele processen
Find flaskehalse, genarbejde og overleveringer. Vurder, om agenten forbedrer slutresultatet eller flytter arbejdet til et andet sted.
Vælg indikatorer for reel værdi
Forbind gennemløbstid, fejl, korrekt afsluttede sager og menneskelige indgreb med processens mål. Aftal entydige definitioner og et udgangspunkt.
Brug data fra agent og proces sammen
Se eksempler fra Copilot Studio Analytics og procesdata. Efterprøv registrerede succeser med stikprøver og brugerfeedback.
Vurder omkostninger, trivsel og kultur
Medregn forbrug, kontrol og vedligeholdelse. Undersøg arbejdspres, oplevet tryghed og samarbejde. Frigjort tid bliver først værdi, når den bruges meningsfuldt.
Skab et ledelsesoverblik, der fører til handling
Saml udvikling, datakvalitet og ansvar i Power BI eller et enkelt dashboard. Aftal kriterier for at fortsætte, justere, stoppe eller skalere.
Fra undervisning til egen praksis
Fem gruppeøvelser og diskussioner
Grupperne udvikler en målemodel for én proces gennem fem sammenhængende øvelser. I afslutter med et overblik, der kan bruges i jeres næste opfølgning.
- Tegn processen før og efter agenten, og udpeg den vigtigste forventede forbedring.
- Vælg tre indikatorer og et kvalitetskrav. Definér måleenhed, udgangspunkt og mål.
- Gennemgå et eksempel på agentdata, og kontrollér, om de registrerede succeser også er gode resultater for brugeren.
- Vurder nettogevinsten med tid til kontrol, forbrug og vedligeholdelse. Drøft samtidig trivsel og samarbejde.
- Byg et enkelt procesdashboard med ansvar og opfølgningsdato, og gennemfør en fælles beslutning om næste skridt.
Det tager I med jer
- En udfyldt målemodel med indikatorer, datakilder, ansvar og succeskriterier.
- Et dashboardudkast, der forbinder agentens aktivitet med processens resultater.
- En konkret plan for dataindsamling og fælles beslutninger, klar til brug med det samme.
Find jeres næste skridt
Se hele Microsoft Copilot-forløbetVælg efter jeres opgaver og erfaring. En opfølgning efter 1–2 uger hjælper jer med at omsætte de første erfaringer til målbar værdi.
Næste skridt
Skal workshoppen tage udgangspunkt i jeres arbejde?
Kontakt os om deltagere, tidspunkt og pris. Vi aftaler indhold og omfang med jer.
Jeg er interesseret i workshoppen